一、出入境须知：

1、出入境时需填写报关单、出、入境卡、健康卡（由领队协助填写）；

2、游客必须随身保管好自己的有效证件（护照、移民卡等），机票，如有丢失，后果自负；

3、过俄方边检时验关速度较慢，通常3—4小时左右，请游客有充分的思想准备，一定要听从领队的安排，不要产生烦躁情绪，按照名单顺序依次过关；

4、手机办理全球通漫游服务可以用。原则上可以携带出境，但是在俄罗斯边检经常发生中国游客的手机被没收或罚款等事情，所以建议大家把手机寄存在口岸；

5、凡携带的摄像机、高档照相机、大额人民币、美元等外币，都必须如实报关登记，而且在回国时货币数量必须小于或等于所填报数额。为了你的安全健康，应自备少许常用药品，但禁精神类药物、毒品等违禁品；

6、入境时严禁携带：枪支、弹药、毒品、麻醉品、迷药、文物、稀有金属等。未经检疫的动植物、食品，1990年以前发行的邮票，纪念币，盗版的书刊杂志及音像制品和违反国家政策法规的出版物严禁带入境。另：过俄方海关时，需要出示所有携带钱币和报关单，携带望远镜、夜视仪、紫金首饰需持有有效的发票。携带油画需持有俄方文化部出具的证明材料；

二、境外须知：

1、遵守当地法律、纪律、尊重民族习惯，按期回国，团员必须整团出境，不做有损国格、人格的事，团员相互照顾，服从旅游团安排，儿童随家长及亲友出境，监护权由家长及亲友负责；

2、俄罗斯人卫生习惯较好，在俄罗斯境内禁止随地吐痰及随地大小便，公共场所禁止吸烟、大声喧哗扔杂物、烟头等。进入赌场等高档娱乐场所，要着装整齐，禁止穿短裤、拖鞋及旅游鞋进入；

3、要尊重领队的安排，不要单独离团活动，保证自己的人身与财产安全，未经允许擅自离团的，所产生的一切后果自负，旅行社不承担任何责任。贵重物品随身携带；

4、在过境火车上不准随便往外扔垃圾，在停车时不许使用卫生间，入俄境后，不许在海关边境地区照相、摄影，不许随地扔烟头、废纸等垃圾，否则交纳罚款或被禁止入俄境；

5、 莫斯科、彼得堡冬令时比北京时间晚5小时，夏令时晚4小时。

6、 俄罗斯的宾馆条件与我国宾馆相比较差，而且不提供开水、拖鞋和牙具。多数宾馆卫生间没有放水设施，在洗澡时不要把水溅到浴室外，否则将被罚款。入住时发现备品损坏，应与导游联系及时更换，否则退房时将被罚款。外出时随身携带宾馆房卡，否则保安有拒绝进入的权利。房间电压为220伏插座为圆柱式插座，需自备转换插头。

7、 用餐安排以中餐为主，但因厨师厨艺有限及俄方物价昂贵，一般能保证吃饱，如仍有不适者请自备少许方便食品；出入境时用餐为便餐，回程早餐根据班车时间安排便餐或到口岸自行用餐。

8、俄方旅游接待车与国内相比较差，一般为韩国和日本二手车，没有空调，俄方一般按照团队的人数来确定旅游车的座位数。保证每人一座；旅游车每天只提供6小时左右的正常的景点服务，其余时间不提供服务，如客人需要用车，可通过我社领队与俄方联系，费用自理。

9、俄方导游接待通常不是很专业的导游，没有经过导游服务培训，在服务中如有不足，需要大家的理解。

三、注意事项：

1、 遵守中俄两国法律；

2、 中俄两国海关联检大厅禁止照相，吸烟；

3、 水果蔬菜，肉类食品禁止带入俄罗斯；

4、 公共场合禁止吸烟，户外和宾馆房间内可以吸烟；

5、 不建议参会代表私自外出，如有问题请第一时间联系导游；

6、 境外消费为卢布，出国前为大家按照当天的比价进行换汇，返回国内按照原比价换回。

1、交通：成都/哈尔滨往返机票、哈尔滨/绥芬河往返火车硬卧；境外旅游巴士（根据团队人数保证每人一正座）；用车为日本韩国的二手车（无空调），司机导游每天工作六小时（其余时间由中国领队陪伴）

2、住宿：哈尔滨经济型酒店空调双人标准间；海参崴当地宾馆住宿（标准一团一议）；(散拼团因为是散客拼房,不保证夫妻同一房,尽量安排。散客住宿标准为AB间，2个房间共用一个卫生间)；

3、用餐：中式午晚餐（正餐八菜）；10人一桌；宾馆外中餐厅早餐；

4、导服：提供当地分段优秀导游服务；

5、门票：景点首道大门票；

6、不含：旅游意外保险、航空保险、自费项目、个人消费。（请组团社务必购买旅游意外保险）

7、司机、导游小费：全程100元/人；

8、儿童：12岁以下儿童含机票、车位、半餐，不含床位、门票、船票，如产生其他费用客人自理。

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1、本产品请在提交订单并确认后24小时内付款。
2、航班及接站方式等信息，我处最晚将于出行前2天发送出团通知书（特殊情况除外），请注意查收。
3、游客请提供有效身致，因游客提供信息错误造成不能登机，我社不承担责任。游客凭有效身份证登
   机，儿童凭户口簿原件登机。
4、行程中航班、车程、景点游览、自由活动、购物店时间仅作参考，各项原因均可使参考时间发生变
   动（如航班延误、堵车、天气原因等），请以当日实际所用为准。
5、上车注意事项：出游当天请凭身份证件、户口簿或者旅行社开具的收据（发票）至指定地点准时上
   车，工作人员将与您确认身份信息。上车请对号入座，过时不候。
6、订单付款后，视为双方默认本产品合同及相关条款实际履行，客票出票后，不得更改、签转、退票。
7、产品按2人入住1间客房核算价格，单人出行请在出行前补单房差以享受单人房间；多人出行出现单
   人，可选择出行后在当地与同行亲友共享双人房并加床（即3人1间），请在预订时告知，我社会尽量安
   排，如无法安排则须在出行前补单房差交到旅行社或者在行程中交给导游，敬请谅解。
8、以上行程中车程、景点游览、自由活动、购物店时间仅作参考，各项原因均可使参考时间发生变动
  （如堵车、天气原因等）。在不减少行程中景点的前提下，导游可视实际情况合理调整行程中景点游玩
   顺序，请以当日实际所用为准。
9、如遇国家政策性调整门票、交通价格，按调整后的实际价格结算。
10、赠送项目因天气等不可抗因素导致不能赠送的、未能达到赠送条件的、或因您个人原因不能参观的，
    费用不退。
11、我社双方因不可抗力（包括地震、台风、雷击、水灾、火山爆发等自然原因，以及战争、政府行为、
    罢工、爆炸、疫情、堵车等不能预见的原因）不能履行或不能继续履行已生效订单约定内容的，双方均
    不承担违约责任，法律另有规定的除外。但我社会尽量帮您挽回损失。因我社延迟履行已生效订单约定
     内容后发生不可抗力的，不能免除责任。
12、本行程为散客拼团行程，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，在签订合同时经您同意，会
     与其他旅行社的客人拼成一个团统一安排行程。景点门票为旅行社折扣价，如持优待证件（如老年证、
     军官证、教师证等）产生折扣退费的，按旅行社协议退还差额。
13、请配合导游如实填写意见反馈单，不填或虚填者返回后出现投诉将不予受理。
14、18周岁以下及70周岁以上游客需由家人陪同，60周岁以上游客需提供家属联系人手机。
15、友情提醒游客：您的旅行可能会遭遇高速公路因车辆众多而堵车、景区交通可能因突然的游人增加
    而运营不力、道路拥挤从而需要长时间的等候、延误您的游程，饭店因游客的增加而影响您的就餐时间。
    以上情况发生请游客多多谅解与配合。旅行社不承担任何责任和费用。