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关于游客退团?
来源:四川省中青旅游    时间:2014-2-21

退团一般根据不同的情形,标准是不一致的,具体情况如下:

一、四川省内周边短线退团政策

1,出团前不足4天,提出退订,人数减少,或其他项目变更,我社有权根据实际情况收取车位损失费用,退还扣除车位损失费后的剩余团款。

2,特殊门票优惠政策,(一般指1,军官证2,军残证,3,学生证,4,老年证及60岁以上的),如产生门票优惠,可持有相关证件,产生效用的由我社导游在景区门口做相应退款,(具体优惠幅度按景区政策为准,一般在签订合同时会做好相应说明)

3,在旅游行程中,如因客人原因未能游览的景点,我们视为客人自愿放弃,将不退还任何费用,赠送项目,团队餐不参加,我社不做任何退款。如果因为身体原因造成某些景点不能游览,需提前告知导游,在导游知情的情况下,要导游签字,我们会尽量申请,我们会尽最大的努力最大限度退还给客人。

二、国内长线退款退团政策

以下情况退全额团款,出团前10日以外(注 :机票或火车未出票,没有给旅行社造成实际损失),因旅行社原因未能成行。

以下情况退还部分团款:

1,出发前5日以外,不足10日,旅行社有权扣除飞机损失及代订业务(车房)等各项所产生的实际损失费用。

2,出发前1日以外,不足5日,旅行社有权扣去飞机全款,即代订业务(车房)等各项已经产生的费用。

3,行程因军官证,学生证及老年证等各门票优惠证件所产生的门票优惠,我社将通过导游退还景点门票的成本价和优惠价的差额。

4,因不可抗力及客人自身原因,不能成行,未产生的费用,我社视情况退还给客人。

5,行程中所含景点,用餐,住宿等项目如不参加,请提前告知导游,经核实确实未产生的费用,我社视情况退还给客人。

6,旅行社航空团队机票,为团队折扣价,开票一律不得签转,改签,退票。

7,旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目,或由于自身原因,未能及时搭乘交通工具,视为自愿放弃,费用不退。

三、出境游退款退团政策

以下情况可退全款:出发前10日以外,未能给旅行社造成实际损失,因旅行社原因未能成团,因人数不够未能按时发团。

以下情况可部分退款:

1,旅游签证被拒签,扣取签证办理所产生的费用,可退还剩余团款。(如因客人提供资料真实性的给旅行社造成损失的,还应承担赔偿责任)

2,支付定金后,因客人单方面原因取消,(1,报名后无法提供有效证件,签证资料者,2,签证完毕后不能根据要求按时支付相应费用,3,合同签订完毕后,没能在合同约定日期内支付剩余团款)定金不予退还,并要承担相应其他损失。

3,旅行社随团赠送项目,如因天气原因或航班原因等不可抗力因素未能成行,费用不退。

4,旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目,或由于自身原因,未能及时搭乘交通工具,视为自愿放弃,费用不退。

未尽事宜,根据具体标准以最后签订旅游合同时约定内容的条款执行,四川省中青旅拥有最终解释权!

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