1、被动：参团旅行社组织的散客团游客需按旅行社制定的统一线路运行，需遵守统一的行程时间安排，游客在时间及景点的掌
握上较为单一，很难发挥主观性。
解决办法：除了用最为本质的自助游方式外，游客还可采用尽量提前选择最适合自己需求的旅游线路，并可尽量多的联系其
它同需求的客人与旅行社商量对某些景点进行取舍或时间上采取更灵活的方法，或选择半自助旅游的线路，但这一点总体费用会
略为高一些，不总是适用。举例：比如有游客想去九寨沟旅游，又想得到参团旅游所得到的好处，但又不愿意过于被动，有的客
人想在九寨沟内的景点完全按自己游览的愿望安排游览的时间和进程，并想增加沟内的游览时间，这时您可以提前和旅行社交涉
好在九寨沟内多增加一天、甚至二天，并且辅以自助游的方式，这时您可以选择四川中青旅的九寨沟五日游或九寨沟二进沟四日
游，沟内游览二天并且在沟内完全自助游。又比如：有游客想游完九寨沟后不回到成都，而是继续到其它的沿线景点旅游，如松
潘、四姑娘山或都江堰青城山，这时您可要求到您所要到目的地的较佳中转地后离团，而不必跟团回到成都后再去，这样可节省
部份往返交通的时间。这样的例子很多，只要游客们仔细分析行程线路，都可采取这种方式。
2、价格不平等：游客上车后有时会发现自己的价格与别人的价格不一样，有时高，有时低，对此部份价位相对较高的游客不能
接受，觉得自己被旅行社“忽悠”了。其实表面价格不一的后面除了可能正常的由于参团等级不一样而带来的价格差之外，也有可
能确实存在不同的价位，这应该说是散客团中较普遍的问题。这当中的原因主要有几方面：一是同一车的游客来自不同的旅行社，
各旅行社在接受游客报名时并不是统一价格，二是由于游客报名时间不同而带来的价格差，一般来说越早报名，价格越低，但也
有例外，由于旅行社对总体价格的制定受多种因素的影响，有一些很难把握，也有可能后报名的游客由于临时价格调整而享受了
优惠价格。三是报名时一起报名的游客较多，可能获得一些团队价格的优惠。四：还有一个原因就是发团的旅行社由于人没有收
够，为了减少损失而不得不降价或低价从其它旅行社收购游客，心保自己的车位费。价格差的存在并不是针对某一部份游客，因
为散客团的价格差是无法完全杜绝的，唯一的办法就是尽量减少价格差，对于经常参加我们旅游团的朋友也许这一次您的价格比
别人高一点，下一次就比别人低一点了。价格高低不是大的问题，关键在于高低的幅度，事实上大部份客人对此都能理解。
解决办法：尽量讲价，尽早报名、尽量多凑人数一起参团，享受旅行社的团队优惠价。举例：四川中青旅在我们的所有行
程中有一个承诺：本网郑重承诺：为了解除报名者的后顾之忧，凡已报名者(指汇了定金，并已得到正式的书面确认)，如果遇本
公司的价格下降，则先报名者将享受下降后的价格，如遇价格上浮，则先报名者价格不再上浮，此法能较大限度的解决这一问题。
3、受骗：很多游客参团时总是担心是否会上当受骗，如果受了骗怎么办？不可否认，确实发生过游客参团受骗的情况，但随着
旅游行业管理的加强，这种因参团而受骗（这里指较大的受骗）的情况是越来越少了，不法的旅行社或“黑社”的情况虽不能完全
杜绝，但已是少之又少了。如果只是针对一些较小的“受骗上当”，如质量问题，价格问题，旅游购物店的购物等，其实不能用“受
骗上当”来形容，这应该是另一个范畴的问题。
解决办法：最简单最有效的方法是查验营业执照及旅游许可证，向当地旅游局查询旅行社的合法性等，如果参团须签定有旅游
局、工商局监制的盖有公司公章的旅游合同并索要正规旅行社法票。如果真有问题，可向各地旅游局投诉，一定都会得到妥善处
理。
4、转团：参加散客团不可避免会遇到旅行社之间的相互转团问题，这令很多游客感觉不爽。原因：很简单，团结力量大。
一家旅行社很难每个团都独自撑起发团的重任，特别是像四川、云南这样的旅游大省，旅游线路之多、之丰富，再加上被
公认的中国旅行社的现状：散、弱、小，一家旅行社根本不可能完全独立发团。而游客也不可能一家一家的去寻找能独自
发团的旅行社，所以旅行社之间的转团就成为必要，其实反过来对游客也有好处，正是由于有了旅行社之间的联合，才使
旅游成本得到有效的控制，否则可以想像，每家旅行社都独立发团，结果肯定是发团人数不够，要么临时取消，要么增加
发团成本，使旅游价格上涨，实际上在保证质量的前提下，游客对此也是表示理解的。
解决办法：鉴定合同是请一定问清自己参加的旅行社是否独自发团；最好要求旅行社注明转团的内容，如果转团转给了哪
家，无论怎样转，旅游责任都应签定合同的旅行社全部承担。
5、导游：参团旅游中如果遇到一个好导游，旅游的整个过程就会起到锦上添花的作用；反之，旅游的总体质量就会打折扣。
而且很多投诉也是因导游而起的。
解决办法：导游是旅游团队中的重要组成部份，一个优秀的导游除了能于好自己的本质工作外还能有效的协调处理好旅游过
程中的一些突发事情，如果客人在旅途中发现导游不负责可以将导游的优点缺点纪录下来向旅行社或有关部门反应，让导游
得到应有的奖惩，以期在导游中形成一个良好的风气。
6、购物：我们这里所说的购物非一般意义上的购物，而是特指旅游过程中的旅游购物（进店）。旅游六大要素中，购物占了
其一，也就是说旅游购物本身是一件正常的事情，无可厚非，但在近几年的旅游过程中，旅游购物成了旅游者及旅游经营者
中最大的“心病”。这里面有一个矛盾，那就是价格与购物的矛盾。一方面为了在竞争中取得优势，旅行社想方设法降低成
本，以吸引旅游者，但当价格降到不能再降，也没法可降的时候，就要由其它方法来弥补了，比如，购物，通过购物来获取
一部份佣金，以弥补利润甚至成本，但当佣金多到不合比例的时候，就不是一般意义上的购物了。另一方面，很多游客想方
设法也要降低旅游价格，但价格太低，就不可避免要增加行程中的购物。从而占去了旅游时间。对游客来说，这也是矛盾，
一方面降低了旅游费，一方面在旅游行程中的购物又影响了时间，难怪有些游客说，这是用时间换金钱。对旅行社来说，这
也是一个矛盾，一方面想提高旅游质量，让游客玩得高兴，一方面又面临价格过高会失去客源，不知如何取舍。
解决办法：多花钱尽量选择较为高一些的高品质团：纯观光团或纯玩团；如果参加普通团，对自己不满意的商品完全可以只
看不买，即使满意的商品，也要多比较价格感觉在自己的消费承受范围内进行，。另外，可多选择一些我们四川中青旅新开
发的线路，这些线路由于开发时间较适短，旅游商品还没有跟上，所以还不俱备旅游购物的功能，如稻城亚丁（基本无购物
）、四姑娘山（购物点较少）、阿坝、甘孜深度旅游、阆中古城旅游（没有购物）等。
通过以上分析，您也许会对是参团旅游还是自助旅游能有一个大概的认识，其实存在即合理，无论您选择哪一种都是可以
的，只要适合您自己的，就是最好的；人的一生旅游经历不可能只有一次，而每一次愉快的旅行经历都能给您带来美好的回忆,
最后四川省中国青年旅社祝你旅途愉快!
